售后政策
质量包管
整车三包划定
(一)三包有效期和包修期
三包有效期:2 年或行驶里程5 万千米(以先到达者为准)。
包修期:3 年或行驶里程10 万千米(以先到达者为准)。
三包有效期和包修期以《机动车贩卖统一发票》上的日期起盘算,该日期应由春风美丽受权贩卖服务商正在质量包管取效劳手册的“三包凭据”上说明。
三包有效期和包修期适用于整车上除划定的易损耗件之外的制造厂本装车零部件。
正在三包有效期和包修期内,零件的改换或维修不克不及延伸新车包修期,所改换零件的质量包管期随整车包修期的完毕而停止。
(二)包修前提
1)包修期内的任何包管,用户应出示“三包凭据”。
2)整车到达初次调养前提时应到春风美丽受权贩卖服务商停止初次调养,并由该受权贩卖服务商正在本手册中的“初次调养卡”上加盖售后业务章。
3)质量包管应正在春风美丽受权贩卖服务商按划定的顺序停止。
4)用户提出质量索赔前,必需连结破坏件的原始状况。
5)凡是果质量包管改换下来的旧件归神龙汽车有限公司一切,久由春风美丽受权贩卖服务商代管。
(三)包修的局限(用度由神龙汽车有限公司负担)
1)果产物的制造、装配及原材料缺点等身分而引发的破坏。
2)由质量缺点件所引发的相干件的破坏,包孕相干辅料消耗。
3)质量包管用度包孕:备件费、维修工时费和春风美丽受权贩卖服务商的外出服务费。
(四)三包有效期
自贩卖者开具购车发票之日起60 日内大概行驶里程3000 千米以内(以先到者为准),发动机、变速器的重要零件泛起产品质量问题的,用户能够挑选免费维修或免费改换发动机、变速器。
正在车辆三包有效期内,相符以下所列改换、退货前提的,用户凭三包凭据、购车发票等找贩卖者改换、退货:
1)自贩卖者开具购车发票之日起60 日内大概行驶里程3000 千米以内(以先到者为准),车辆泛起转向体系生效、制动体系生效、车身开裂或燃油走漏,贩卖者卖力免费改换或退货。
2) 正在车辆三包有效期内,发作以下状况之一,用户挑选改换或退货的,贩卖者卖力改换或退货:
● 果严峻平安机能毛病累计停止了2 次修缮,严峻平安机能毛病仍已扫除大概又泛起新的严峻平安机能毛病的;
● 发动机、变速器累计改换2 次后,大概发动机、变速器的统一重要零件果其质量问题,累计改换2 次后,仍不克不及一般运用的,发动机、变速器与其重要零件改换次数不反复盘算;
● 转向体系、制动体系、悬架体系、前/ 后桥、车身的统一重要零件果其质量问题,累计改换2 次后,仍不克不及一般运用的;
3) 正在车辆三包有效期内,果产品质量问题修缮工夫累计凌驾35 日的,大概果统一产品质量问题累计修缮凌驾5 次的,用户能够凭三包凭据、购车发票,由贩卖者卖力改换。
以下情况所占用的工夫不计入前款划定的修缮工夫:
● 需求凭据车辆辨认代号(VIN)等定制的防盗体系、全车线束等特别零部件的运输工夫;
● 外出救济路途所占用的工夫。
正在车辆三包有效期内,相符改换前提的,贩卖者会实时背用户改换新的及格的同品牌同型号车辆;无同品牌同型号车辆改换的,贩卖者会实时背用户改换不低于本车设置的车辆。
正在车辆三包有效期内,相符改换前提的,贩卖者无同品牌同型号车辆,也无不低于本车设置的车辆背用户改换的,用户能够挑选退货,贩卖者卖力为用户退货。
(五)车辆运用用度收取
1) 退、换车前提中,除前述明白免费改换或退货的之外,用户该当领取果运用该车所发生的响应的公道运用用度,盘算公式:[(车价款(元)× 行驶里程(千米)/1000)]×0.8%。
2) 家用车改换或退货的,所发作的税费根据国度有关规定实行。
(六)其他
1) 正在三包有效期和包修期内,果产品质量问题每次修缮工夫(包孕守候修缮备件工夫)凌驾5 日的,春风美丽受权贩卖服务商从第6 天开初为用户供应备用车,大概赐与公道的交通用度赔偿。
2) 修缮工夫自用户取修理者肯定修缮之时起,至完成修缮之时行。每24 小时计为一日,一次修缮占用工夫缺乏24 小时的,以一日计。

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免责声明
不属于家用车质量包管的局限(用度由用户负担)责声明
1) 所购车辆已被书面示知存在瑕疵的。
2) 车辆用于出租大概其他营运目标的。
3) 不满足整车质量包管前提中任何一条。
4) 用户不克不及供应有用发票和三包凭据的。
5) 用户自行修缮或到春风美丽受权贩卖服务商之外的维修点修缮后,车辆所发作的相干质量问题形成的破坏。
6) 果用户运用欠妥或调养、维修欠妥形成的破坏;大概发作产品质量问题后,用户自行措置欠妥而形成的破坏。
7) 因为自然灾害、车祸、工资的居心破坏或战役、暴动而至的破坏等。
8) 停止了没有经由神龙汽车有限公司承认的任何汽车改装形成的丧失。
9) 因为内部缘由形成汽车毁伤,比方细砾石的溅击或碰触和大气中的化学气体或别的化学物品、鸟粪等的侵蚀而至的破坏。
10) 质量包管局限中没有专门划定的用度,如用户果停止质量包管而发作的路桥费、差旅费、食宿费、管理部门的责罚款等。
11) 本手册中划定的活期搜检、调解、调养所发作的用度。
12) 车辆用于特别运用前提,如竞赛竞技、演出娱乐、实验、军事行动、征用、被盗抢等。
13) 果汽车一般运转而形成的振动和乐音,如汽车转弯时辅佐转向泵事情的乐音,喷油管收回的微小乐音,路况差时后桥发作的嗡嗡声等等。
14) 零件果一般老化所形成的变质、变形或褪色等。
15) 用户擅自变动车辆行驶里程表数据或拆下相干零件使车辆行驶里程不克不及被肯定。
16) 果已运用本厂零部件、油液及辅料所发生的毛病或运用对汽车有损伤的用品致使的毛病。
17) 果已按使用手册要求寄存、保管、运用、保护、修缮车辆或果情况身分(如烟尘、净化侵蚀物、鼠害)形成的毛病或破坏。
稀奇提醒:请用户注重浏览此内容。

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